ساعت کاری دفتر: شنبه تا چهار شنبه ساعت
09:00
تا
17:00
نیاز به مشاوره دارید؟
دسته بندی محصولات
خوش آمدید!
ورود / ثبت نامدستهبندی محصولات
پیوندهای مفید
66997788 021
نیاز به راهنمایی دارید؟
رضایت مشتری برای ژئوپرداز پارس اهمیت زیادی دارد. با این حال، تجهیزات نقشهبرداری کالاهای تخصصی و بعضاً حساس هستند؛ به همین دلیل درخواست مرجوعی هر محصول با توجه به وضعیت کالا، علت بازگشت، شرایط استفاده و ضوابط فروش همان محصول بررسی میشود.
پیش از ارسال کالا، لازم است مشتری موضوع را با واحد پشتیبانی مطرح کرده و دلیل درخواست مرجوعی را اعلام کند.
وضعیت ظاهری، بستهبندی، اقلام همراه، شماره سریال و در صورت لزوم عملکرد فنی محصول بررسی میشود.
پس از بررسی اولیه، امکان مرجوعی، تعویض، تعمیر یا سایر راهکارهای قابل ارائه به مشتری اعلام میشود.
در صورت تأیید نهایی بازگشت وجه، مبلغ بر اساس وضعیت سفارش و روش پرداخت اولیه به مشتری بازگردانده میشود.
اگر کالای دریافتی با سفارش ثبتشده مطابقت نداشته باشد، در زمان تحویل دارای آسیب قابل مشاهده باشد، یا ایرادی داشته باشد که نیازمند بررسی فنی باشد، مشتری میتواند در سریعترین زمان ممکن موضوع را با واحد پشتیبانی ژئوپرداز پارس مطرح کند.
تأیید نهایی درخواست مرجوعی پس از بررسی شرایط کالا و علت بازگشت انجام میشود. برای برخی تجهیزات تخصصی ممکن است پیش از تصمیم نهایی نیاز به بررسی کارشناسی وجود داشته باشد.
محصول و لوازم جانبی آن تا حد امکان بهصورت کامل تحویل داده شوند.
شماره سریال یا مشخصات دستگاه با کالای فروختهشده مطابقت داشته باشد.
در صورت وجود بستهبندی، دفترچه، کابل، شارژر و متعلقات، همراه کالا ارسال شوند.
پیش از ارسال، درخواست بازگشت با واحد پشتیبانی هماهنگ شده باشد.
ضربه، شکستگی، نفوذ مایعات یا آسیبهای ناشی از استفاده خارج از شرایط استاندارد.
باز شدن دستگاه یا انجام تعمیرات توسط افراد یا مراکز غیرمجاز.
فقدان اقلام همراهی که جزئی از بسته محصول بودهاند ممکن است در بررسی درخواست مؤثر باشد.
برخی تجهیزات تخصصی پس از استفاده، فعالسازی یا ثبت نرمافزاری ممکن است شرایط متفاوتی برای بازگشت داشته باشند.
مشخصات سفارش و علت درخواست خود را برای کارشناسان توضیح دهید.
کارشناسان شرایط اولیه درخواست و نحوه ارسال کالا را اعلام میکنند.
پس از دریافت، وضعیت ظاهری و در صورت نیاز عملکرد فنی دستگاه بررسی میشود.
نتیجه بررسی و راهکار نهایی شامل مرجوعی، تعویض، تعمیر یا عودت وجه اعلام میشود.
در صورتی که پس از بررسی، بازگشت وجه تأیید شود، فرآیند استرداد بر اساس مبلغ قابل بازپرداخت و روش پرداخت سفارش انجام میشود. مدت زمان واریز ممکن است با توجه به روش پرداخت و فرآیندهای بانکی متفاوت باشد.
هزینههای ارسال یا سایر هزینههای جانبی، بسته به علت مرجوعی و شرایط سفارش بررسی خواهند شد و نتیجه آن پیش از تکمیل فرآیند به مشتری اعلام میشود.
ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی ممکن است باعث تأخیر در بررسی درخواست شود. لطفاً پیش از هرگونه ارسال، با واحد پشتیبانی ژئوپرداز پارس تماس بگیرید و راهنمایی لازم را دریافت کنید.